Industrie · 07

Versicherungen

Agenten für Schäden, Risikoprüfung, Vertragsservice und Versicherungsvertrieb.

Industrie & Herausforderungen

Versicherer arbeiten mit hohen Anfragevolumina, dokumentenlastigen Vorgängen, komplexer Deckungslogik und stark regulierter Kommunikation. Kunden, Makler und interne Teams erwarten schnelle, belastbare Antworten.

RHEOSOPH® verbindet Vertragssysteme, Schadenakten, Dokumente, CRM und Servicekanäle zu kontrollierten Agenten-Workflows — mit nachvollziehbaren Entscheidungen, sauberer Übergabe und klaren Freigabegrenzen.

Operative Herausforderungen

Schäden, Vertragsservice und Risikoprüfung hängen an vielen Dokumenten, Systemen und manuellen Prüfungen.
Deckung, Ausschlüsse, Tarife und Historie müssen korrekt interpretiert und auditierbar angewendet werden.
Makler-, Partner- und Kundenkommunikation erfordert Geschwindigkeit, aber auch konsistente Aussagen.
Sensible Daten, regulatorische Vorgaben und Freigabelogiken setzen enge Grenzen für Automatisierung.

Warum RHEOSOPH®

Agenten mit kontrolliertem Zugriff auf Vertrags-, Schaden-, CRM-, DMS- und Vorgangssysteme.
Auditierbare Gesprächs-, Dokumenten- und Tool-Protokolle für regulierte Versicherungsprozesse.
Regeln zur Laufzeit für Datenzugriff, Aussagen, Freigaben und Eskalationen.
Pilotierbar in einem klar abgegrenzten Schaden-, Vertrags- oder Makler-Serviceprozess.

02 /Anwendungsfälle nach Funktion

Schäden

Schaden-Triage

Schäden aufnehmen, Unterlagen prüfen, fehlende Informationen anfordern und Bearbeitung vorbereiten.

Vertragsservice

Vertrags- und Deckungsassistenz

Deckung, Vertragsstatus, Änderungen und Kundenhistorie kontrolliert verfügbar machen.

Risikoprüfung

Antrags- und Risikoprüfung

Anträge strukturieren, Risikodaten sammeln und Prüfpfade nachvollziehbar vorbereiten.

Maklerservice

Makler- und Partner-Agent

Makleranfragen priorisieren, Status liefern, Dokumente finden und Übergaben beschleunigen.

Vertrieb

Verlängerungs- und Vertriebssupport

Bestandsdaten, Produktlogik und nächste Schritte für Verlängerung, Zusatzverkauf und Beratung bündeln.

Typische Integrationen

VertragssystemeSchadensystemeCRMDMSVorgangssteuerungMaklerportalKontaktcenterDatenplattform

Pilot-Ablauf

Start mit einem klar begrenzten Prozess wie Schadenstatus, Dokumentennachforderung oder Vertragsservice.
Deckungslogik, Freigabegrenzen und menschliche Übergabe vorab definieren.
Kennzahlen: Bearbeitungszeit, Dunkelverarbeitungsanteil, Übergabequalität und Dokumentationsaufwand.
Ausbau auf weitere Sparten, Kanäle und Maklerprozesse nach Wirkungsnachweis.